öµµ°ø´Ü½Ã¼³°ø´ÜÀÌ ¿ÃÇØ 1ºÐ±â ¿¹»êÀ» 3Á¶¿ø ÀÌ»ó Ç®¾î Á¶±â ÁýÇà ¸ñÇ¥¸¦ ÃÊ°ú ´Þ¼ºÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
Çѱ¹Ã¶µµ½Ã¼³°ø´Ü(ÀÌ»çÀå °¿µÀÏ)Àº ¿ÃÇØ 1ºÐ±â ¿¹»ê ÁýÇà ½ÇÀûÀ» Áý°èÇÑ °á°ú, Áö³ 1¿ùºÎÅÍ 3¿ù±îÁö ´çÃÊ ÁýÇà ¸ñÇ¥·Î Àâ¾Ò´ø 3Á¶387¾ï¿øº¸´Ù 82¾ï¿ø ¸¹Àº ÃÑ 3Á¶469¾ï¿øÀÇ »ç¾÷ºñ¸¦ ÁýÇàÇØ 1ºÐ±â ¸ñÇ¥¸¦ ÃÊ°ú ´Þ¼ºÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
°ø´ÜÀº Á¶±âÁýÇàÀÇ °ü°ÇÀÌ Ã¶ÀúÇÑ »çÀüÁغñ¿Í Áö¼ÓÀûÀÎ ½ÇÀû°ü¸®¿¡ ÀÖ´Ù°í º¸°í ȸ°è¿¬µµ°¡ °³½ÃµÇ±â ÀüºÎÅÍ Áï°¢ÀûÀÎ °è¾àÀÌ °¡´ÉÇÑ »ç¾÷¿¡ ´ëÇØ ¿ÃÇØ ¿¹»êÀ» Á¶±â¿¡ ¹èÁ¤ÇØ °è¾àÀÌ Ã¼°áµÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
° ÀÌ»çÀåÀº Á¶±âÁýÇàÀ» µ¶·ÁÇϱâ À§ÇØ ÁÖ 1ȸ ÀÌ»ó ÁýÇà ºÎÁø»ç¾÷ ÇöÀåÀ» Á÷Á¢ ¹æ¹®ÇÏ¿© ´Ù¾çÇÑ VOC(Voice Of Customer)¸¦ ¼öÁýÇÏ´Â µî ¾Ö·Î»çÇ×°ú Àå¾Ö¿äÀÎÀ» ÇؼÒÇÏ´Â µ¥¿¡ ´Ù¹æ¸éÀ¸·Î Èû½è´Ù.
ƯÈ÷, Áö³ 2¿ù¿¡´Â ° ÀÌ»çÀå ÁÖÀç·Î ÇѽŰø¿µ·SK°Ç¼³·´ë¸²»ê¾÷·Çö´ë»ê¾÷°³¹ß µî 20°³ °Ç¼³¾÷üÀÇ ´ëÇ¥¿Í »ïÁøÀÏ·º½º·¿ì¹ÎÀü±â µî ½Ã½ºÅÛ ºÐ¾ß 20°³ ¾÷üÀÇ »çÀå´ÜÀ» ´ë»óÀ¸·Î µÎ Â÷·Ê¿¡ °ÉÄ£ °£´ãȸ¸¦ ¿¾î öµµ°Ç¼³À» ´ã´çÇÏ°í ÀÖ´Â ¹Î°£¾÷üÀÇ Àû±ØÀûÀÎ ÇùÁ¶¸¦ ´çºÎÇß´Ù.
À̹ۿ¡µµ Åä°ø·±³·®·ÅͳΠµî °ø±¸º° ÀÛ¾÷ÀåÀ» ´çÃÊ 119°³¼Ò¿¡¼ 197°³¼Ò·Î È®´ëÇØ Àåºñ¿Í ÀηÂÀ» Ãß°¡·Î ÅõÀÔÇÏ°í, ±³·®¹ÞħÀ» ºñ·ÔÇØ ÀÏ°ýÁ¦ÀÛÀÌ °¡´ÉÇÑ ÀÚÀç´Â »çÀü±¸¸Å¸¦ ÃßÁøÇÏ´Â µî ÀÏÇÏ´Â ¹æ½Ä °³¼±À» ÅëÇؼµµ Á¶±âÁýÇà¿¡ ÈûÀ» ½Ç¾ú´Ù.
¶ÇÇÑ. ÀÚü °³¹ßÇÑ ‘üºÒ-e Á¦·Î’ ½Ã½ºÅÛÀ» È°¿ëÇØ ¿µ¼¼ Áß¼Ò¾÷ü´Â ¹°·Ð °³°³ÀÎÀÇ ÇöÀå ±Ù·ÎÀÚ¿¡°Ô±îÁö 190¿©°³ °Ç¼³ÇöÀåÀÇ Á¶±âÁýÇà È¿°ú°¡ ºüÁü¾øÀÌ Àü´ÞµÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¸ð´ÏÅ͸µÀ» °ÈÇÏ°í ÀÖ´Ù.
°¿µÀÏ ÀÌ»çÀåÀº “1ºÐ±â¿¡ ÀÌ¾î »ó¹Ý±â ¸ñÇ¥µµ Â÷Áú ¾øÀÌ ´Þ¼ºÇØ °æ±â È°¼ºÈÀÇ ¸¶Áß¹° ¿ªÇÒÀ» Ãæ½ÇÈ÷ ¼öÇàÇÒ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
< ÀúÀÛ±ÇÀÚ © °Ç¼³»ê¾÷½Å¹® ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |